Hilfe - Die Startseite

Freemail accounts:

Bitte ändern Sie bei Ihrem freemail account (gmx, aol, web, gmail, hotmail etc) die Einstellungen des Spamordners. Unser System kann Ihnen keine Bestätigungsmail oder Antworten auf Anfragen schicken. Diese Einstellungen erschweren und verzögern die Bearbeitung Ihrer Order erheblich.

MwSt.:

Kunden, die außerhalb der EU (Norwegen, Schweiz, USA, Canada, etc.) leben, erhalten eine Rechnung ohne deutsche MwSt. / VAT (Bitte beachten Sie, dass der national gültige Mehrwertsteuersatz und evtl. anfallende Zollgebühren von Ihnen zu entrichten sind). Damit wir diese MwSt. in Abzug bringen können, müssen Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sein und außerhalb der EU liegen. Abweichende Lieferanschriften etc. können nicht MwSt. frei bearbeitet werden.

Trackingnummer:

Sie erhalten unmittelbar bei Versand eine E-Mail vom Nordalpen-Shop mit allen erforderlichen Angaben inkl. Paketverfolgungsnummer unserer Versandpartner ILOX (DPD). Bitte ändern Sie auch hier die Spameinstellungen Ihres E-Mail Kontos entsprechend.

Bezahlung:

Nur gegen Vorkasse per Banküberweisung, Nachnahme und PayPal (EC, VISA, MASTERCARD, giropay).

Skisets:

Um Ihr Skiset montieren zu können, benötigen wir unbedingt Ihre Skistiefelsohlenlänge in mm. Diese Angabe steht an der Sohle oder am Absatz des Stiefels. Im Zweifelsfall bitte nachmessen !

Reklamation:

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordalpen-shop.com oder telefonisch unter der Rufnummer +49 (0) 8051 96 14 79 4.

Rücksendung:

Bitte bei evtl. Rücksendungen innerhalb Deutschland immer beigefügten Rücksendeaufkleber von ILOX (DPD) benutzen. Sollten Sie keinen Rücksendeaufkleber finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Laufzeiten:

Die Zustelldauer beträgt innerhalb D ca. 4 - 5 Werktage, innerhalb der EU ca. 7 Werktage, außerhalb ca. 10 Werktage.

Lieferanschrift:

Die Angabe einer Telefonnummer ist zwingend erforderlich. Lieferungen an Packstationen (poste restante) sind aus technischen Gründen nicht möglich.